Kontakt

Ako imaš bilo kakvo pitanje, slobodno ga postavi. Ali pre nego što nas kontaktiraš, uveri se da li odgovor možeš pronaći u često postavljanim pitanjima.

Informacije o proizvodima ili porudžbinama

Chat na našoj web stranici, mejl, telefon ili Facebook – ovo su kanali preko kojih će ti se posvetiti tim stručnih ljudi korisničke podrške. Oni će ti rado pomoći u odabiru pravog proizvoda za tebe ili tvog prijatelja, ili te posavetovati u slučaju problema sa porudžbinom ili plaćanjem.

Dobićeš detaljne odgovore na tehnička pitanja o proizvodima od profesionalaca iz datog segmenta. Radujemo se tvojim pitanjima!

Pohvale i žalbe

Da li si izuzetno zadovoljan svojom porudžbinom ili si uz porudžbinu neočekivano dobio poklon? Možda se dogodilo nešto što je izazvalo tvoje nezadovoljstvo?

Zadovoljstvo naših kupaca je naš prioritet, zato nam ostavi povratnu informacije. Komplimenti nas čine srećnim, a konstruktivna kritika nas pokreće napred!

Reklamacije

Da li proizvod koji si naručio ima grešku ili je pokvaren? Da li smo vam poslali pogrešan proizvod, pošiljka je stigla nepotpuna ili pošiljka uopšte nije isporučena? U tom slučaju, to se mora odmah prijaviti putem našeg obrasca za reklamacije. Naše kolege u odeljenju za reklamacije će učiniti sve da ova situacija bude rešena na tvoje zadovoljstvo!

Povraćaj robe (odustajanje od ugovora)

Nisi zadovoljan kupljenom robom? Možeš odustati od ugovora u roku od 14 dana. Ovaj period počinje da teče od trenutka kada ti lično ili osoba koju si odredio za to preuzme robu. Pravo na odustajanje od ugovora se odnosi samo na kupovine obavljene u e-shopu Muziker, a.s. i ne važi za kupovinu u mreži naših prodavnica. Ukoliko si član Muziker kluba, imaš pravo na produženi rok za odustajanje, odnosno 30 dana od prijema robe. Ako kupuješ preko firme, takođe možeš odustati od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe.

Gitare, bubnjevi, klavijature, LP ploče, studijska oprema, DJ oprema, zvučnici i još mnogo toga. Sve ove stvari možeš isprobati fizički i kupiti u našim showroomima. Naše stručno osoblje će ti svakako dati odličan savet i uputiti te na pravi način kako bi bio 100% zadovoljan kupovinom. Naši showroomi služe i kao mesta za preuzimanje porudžbine iz e-shopa. Zato ne oklevaj i poseti nas!

U Muzikeru nudimo stotine hiljada proizvoda i hiljade različitih brendova. Naš skladište dovoljno je veliko da primi i nove proizvode koji će ljudima doneti radost. Ako ste proizvođač ili distributer muzičkih instrumenata, studijske opreme, DJ opreme ili audio opreme i želite svoj asortiman ponuditi i Muzikerovim kupcima, možete nam se obratiti na ovu adresu.

Želimo da upakujemo dobar osećaj u svaku kutiju koju pošaljemo iz našeg skladišta i svaku kupovinu u prodavnici. Naš marketinški tim je tu da uveri kupce u to da je Muziker pravi izbor. Svaki naš klijent je jedinstven, zbog čega se trudimo da stvorimo atmosferu u kojoj će se svi osećati prijatno. Saopštavamo ono što želimo da kažemo slikama, tekstom, video zapisom i šalama. Stvaramo zajednicu kupaca kojima je Muziker omiljeni brend i prodavnica u koju se rado vraćamo.

Kao što naziv govori, naše odeljenje je posvećeno ljudima i korporativnoj kulturi. Svaku kompaniju pre svega čine ljudi, zbog čega znamo da oni koji su zadovoljni i motivisani, ne samo sebe, već i ceo Muziker guraju napred. Tu smo da ih saslušamo, posavetujemo ili uputimo na pravi put. Mi nismo tradicionalni HR koji poznaješ iz većine kompanija, a koji se bavi neophodnim administrativnim poslovima, odnosno uglavnom platama, ugovorima ili traženjem ljudi. Naprotiv, mi smo odeljenje koje prati svakog kolegu tokom njegovog „životnog” puta u Muzikeru. Naša misija je da učestvujemo u zajedničkom stvaranju okruženja u kome će naši zaposleni biti srećni i imati prilike za lični i karijerni rast – zato nam je tema obrazovanja, blagostanja i liderstva veoma važna. Naš rad uključuje i selekciju naših budućih kolega, pa ako si zainteresovan za saradnju sa nama, rado ćemo te izaći u susret i pomoći!