DSA – Информације према Уредби о дигиталним услугама

Друштво MUZIKER, a.s., са седиштем на адреси Drieňová 1H, 821 01 Братислава – градска четврт Ружинов, Словачка Република, матични број 35 840 773, уписано у Привредни регистар Градског суда Братислава III, одељак Sa, улошак бр. 3337/B, у складу са Уредбом (ЕУ) 2022/2065 Европског парламента и Савета о јединственом тржишту дигиталних услуга (у даљем тексту „DSA“), пружа следеће информације о пружању посредничких услуга.

Врста пружене услуге

Друштво пружа посредничку услугу у облику интернет платформе у смислу члана 3. тачке и) DSA, која примаоцима услуге омогућава да чувају, чине доступним и шире информације у облику корисничког садржаја, посебно путем објављивања рецензија производа и купаца, као и корисничких питања и одговора о производима.

Јединствене контактне тачке (чланови 11. и 12. DSA)

Друштво је успоставило јединствене контактне тачке намењене искључиво електронској комуникацији у складу са DSA, путем којих се може ступити у контакт са Друштвом у питањима везаним за примену DSA.

Друштво обезбеђује да се пријаве примљене путем ових контактних тачака обрађују без непотребног одлагања, најкасније у разумном року који одговара природи и сложености конкретне пријаве.

• Контактна тачка за органе држава чланица, Европску комисију и Европски одбор за дигиталне услуге: [email protected]
• Контактна тачка за примаоце услуге (укључујући пријављивање садржаја и подношење притужби): [email protected]

Комуникација путем наведених контактних тачака одвија се на словачком, чешком или енглеском језику.

Механизам за пријављивање нелегалног садржаја (члан 16. DSA)

Друштво омогућава било којем физичком или правном лицу да поднесе пријаву у вези са информацијама које сматра нелегалним садржајем у смислу DSA. У ту сврху, Друштво је успоставило механизам пријављивања који је осмишљен тако да буде лако доступан, прилагођен корисницима и да омогућава ефикасно подношење пријава електронским путем. Овај механизам обезбеђује да пријаве које садрже све законом прописане елементе могу бити правилно оцењене и да се на основу њих могу предузети одговарајуће и благовремене мере.

Пријава се може поднети, посебно, путем функције „Пријави садржај“, која је доступна директно поред појединачних елемената корисничког садржаја (рецензије, питања и одговори о производима), или слањем електронске пријаве на адресу: [email protected].

Да би се пријава сматрала прописно поднесеном у смислу члана 16. став 2. DSA, мора садржати:

• довољно образложено објашњење разлога због којих подносилац пријаве сматра дотични садржај нелегалним,
• јасно идентификовање тачне локације дотичног садржаја, посебно путем URL адресе,
• име, презиме и адресу електронске поште подносиоца пријаве (неће бити објављени),
• изјаву која потврђује да подносилац пријаве поступа у доброј вери и да су информације наведене у пријави тачне и потпуне.

Друштво процењује пријаве појединачно и доноси одлуке без непотребног одлагања; о исходу процене обавештава подносиоца пријаве ако су његови контакт подаци доступни.

Модерација садржаја и мере против злоупотребе (чланови 14, 17, 23 DSA)

Услови за објављивање и модерацију корисничког садржаја регулисани су Општим условима пословања Друштва: Општи услови пословања .

Модерација садржаја (укључујући рецензије, питања и одговоре о производима) спроводи се искључиво на основу индивидуалне процене коју врше овлашћена лица Друштва. Приликом доношења одлука о модерацији садржаја или примени мера према примаоцима услуге, Друштво поступа недискриминаторно, без произвољности и са дужном професионалном пажњом.

У случају одлуке о ограничавању видљивости садржаја, његовог уклањања или другог уплитања у садржај или налог, Друштво ће погођеном примаоцу услуге доставити образложење такве одлуке у складу са чланом 17. DSA, које ће посебно укључивати разлог одлуке, њен правни основ и врсту предузете мере.

У складу са чланом 23. DSA, Друштво може предузети разумне и сразмерне мере против прималаца услуге који поново пружају очигледно нелегалан садржај или подносе очигледно неосноване пријаве. Такве мере могу посебно укључивати:

• слање упозорења о кршењу правила,
• привремено суспендовање могућности додавања садржаја (обично на 30 дана),
• трајно ограничавање или укидање корисничког налога.

Друштво ове мере примењује на одговарајући и сразмеран начин, узимајући у обзир природу, тежину и учесталост кршења.

Унутрашњи систем поступања по притужбама и вансудско решавање спорова (чланови 20. и 21. DSA)

Ако Друштво донесе одлуку о модерацији садржаја (посебно одлуку о уклањању садржаја, ограничавању његове видљивости или примени мере против корисничког налога), погођени прималац услуге има право да поднесе притужбу против такве одлуке путем унутрашњег система поступања по притужбама Друштва, у року од 6 месеци од њене доставе. Притужба се може поднети електронским путем на адресу [email protected].

Друштво ће процијенити притужбу без непотребног одлагања, али најкасније у року од 30 дана од њеног пријема, на недискриминаторан, објективан начин и са дужном професионалном пажњом. Подносилац притужбе биће обавијештен о исходу процјене заједно са образложењем одлуке.

Без утицаја на могућност тражења судске заштите, у складу са чланом 21. DSA, прималац услуге има право да упути предмет органу за вансудско рјешавање спорова који је сертификовао одговарајући координатор дигиталних услуга у држави чланици. Тренутни списак таквих органа доступан је на интернет страници Европске комисије: Digital Services Coordinators | Shaping Europe’s digital future.

Број активних прималаца услуге (члан 24. став 2. DSA)

У складу са чланом 24. став 2. DSA Друштво редовно, најмање једном у шест месеци, објављује информације о просечном месечном броју активних прималаца услуге у Европској унији.

Тренутни просечни месечни број активних прималаца услуге у Европској унији за последњих шест месеци износи 1,2 милиона.

Овај податак је квалификована процена Друштва извршена на основу доступних аналитичких података и методологије која одговара захтевима DSA. Податак не укључује дуплиране приступе са истог уређаја нити аутоматизовани саобраћај.

Извештај о транспарентности (члан 15. DSA)

У складу са чланом 15. DSA Друштво најмање једном годишње објављује извештај о транспарентности који садржи информације о модерацији садржаја коју је Друштво спровело током одговарајућег периода, укључујући податке о примљеним пријавама, поднесеним притужбама, донетим одлукама и примењеним мерама.